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J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » lors de la connexion pour définir un nouveau mot de passe.
Comment puis-je modifier mes données personnelles ?
Connectez-vous à votre compte et accédez à "Paramètres du compte" pour modifier les informations.
Puis-je consulter mon historique de commandes ?
Oui, vous pouvez consulter l’historique de vos commandes via votre compte.
Quels sont les avantages d’un compte chez Café du Jour ?
Avec un compte, vous pouvez régler plus rapidement, suivre vos commandes et consulter votre historique de commandes.
Comment puis-je contacter le service client ?
L'e-mail ou le chat sont les moyens les plus rapides. Les jours ouvrables, nous répondons généralement dans les 24 heures. Dans le chat, le bouton "Faire appel à un collaborateur" vous permet de demander à un collègue de prendre le relais.
Quelles sont les heures d'ouverture du service client ?
Notre service client est joignable du lundi au jeudi de 9:00 à 17:00 et le vendredi de 9:00 à 16:00, avec une pause déjeuner entre 12:00 et 13:00.
J'ai une réclamation, comment puis-je la soumettre ?
Quelque chose ne vous satisfait pas totalement concernant notre service, la livraison ou votre produit ? Faites-le nous savoir au plus vite ! Vous trouverez nos coordonnées sur la page de contact. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution avec nous, il est également possible depuis 2016 de signaler votre réclamation via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de la soumettre via la plateforme de l'Union européenne.
Puis-je obtenir des conseils pour choisir du café ?
Oui, notre service client se fera un plaisir de vous aider à choisir un café qui correspond à vos goûts.
Où puis-je donner mon avis sur mon expérience ?
Nous recevons volontiers vos commentaires par e-mail
Qui sont Café du Jour et comment avez-vous commencé ?
Café du Jour est né en 2015 d’une passion pour le café et de l’ambition de bâtir sa propre marque. Nous torréfions nos propres grains de café à Honselersdijk et vendons également du café d’autres torréfacteurs.
Quelle est la mission de Café du Jour ?
Café du Jour souhaite offrir à ses clients une expérience « wow » avec un café de qualité à des prix équitables.
Qu'est-ce qui rend Café du Jour unique ?
Café du Jour allie la flair italienne à la sobriété néerlandaise et propose une haute qualité à des prix honnêtes.
Quelle est la politique RSE de Café du Jour ?
Café du Jour fait des choix conscients pour un impact positif sur les personnes, l’environnement et la société.
Je ne peux pas me connecter à mon compte. Que dois-je faire ?
Vérifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe et réessayez. Réinitialisez votre mot de passe si nécessaire.
