Réclamations : signaler un problème

Un produit ou notre service ne vous a pas donné satisfaction ? Dites-le-nous, afin que nous puissions y remédier.

Envoyez votre réclamation via notre formulaire de contact. Décrivez brièvement le problème et indiquez votre numéro de commande. Nous accusons réception de votre message, puis nous cherchons une solution avec vous. Si le traitement prend plus de temps, nous vous tenons informé de l'avancement.

Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, vous restez libre de saisir une instance compétente ou les tribunaux. La plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne a été fermée le 20 juillet 2025 et n'est plus disponible.