Rétractation

Votre droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans avoir à motiver votre décision. Vous récupérez le montant payé. Les frais directs de retour restent à votre charge.

Comment ça marche ?

1. Remplissez vos coordonnées à droite (nom, numéro de commande et adresse e‑mail).
2. Cliquez sur « Résiliation du contrat ici » et confirmez votre rétractation.
3. Vous recevez immédiatement une confirmation par e‑mail.
4. Facultatif : achetez directement une étiquette retour, nous nous occupons de l'expédition.
5. Renvoyez le colis dans les 14 jours. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception.

Bon à savoir

• Les produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène sont exclus dès que le scellé a été brisé.
• Le café fraîchement torréfié et le thé restent couverts par le droit de rétractation.
• Emballez soigneusement votre retour, de préférence dans l'emballage d'origine. Conservez la preuve d'envoi jusqu'au remboursement.
• Plusieurs colis à retourner ? Contactez notre service client.