Contactez notre service client pour toute question ou conseil sur le café.
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre service client est joignable par e-mail à l'adresse [email protected] ou via le formulaire de contact sur notre site web. Nous nous efforçons de répondre à toutes les questions et commentaires dans un délai de 24 heures.
Quels sont les horaires d'ouverture du service client ?
Notre service client est joignable du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 16h00, à l'exception de la pause déjeuner entre 12h00 et 13h00.
J'ai une plainte, comment puis-je la soumettre ?
Si vous avez une plainte, contactez-nous à l'adresse [email protected] ou utilisez le formulaire de contact sur notre site web. Veuillez fournir autant de détails que possible, comme votre numéro de commande et une description du problème. Nous prenons votre plainte au sérieux et visons à trouver une solution appropriée.
Puis-je obtenir des conseils pour choisir du café ?
Vous pouvez utiliser notre aide à choix de café pour trouver rapidement et facilement le café qui correspond à votre goût et à votre méthode d'infusion. Que vous cherchiez un espresso fort, un café filtre doux ou une nouvelle saveur, l'aide à choix propose des recommandations personnalisées. Si vous avez des questions par la suite ou si vous souhaitez des conseils personnalisés, vous pouvez bien sûr également contacter notre service client par e-mail ou par téléphone.
Où puis-je donner mon avis sur mon expérience ?
Nous apprécions vos retours pour améliorer nos produits et services. Vous pouvez partager votre expérience et vos suggestions en envoyant un email à [email protected] ou en remplissant le formulaire de contact sur notre site web. Tous les retours sont soigneusement pris en compte pour améliorer encore notre service.
