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Résultats de recherche FAQ

Pour qui les grains de café de torréfaction foncée sont-ils les plus adaptés ?
Ces grains de café sont idéaux pour les amateurs de café puissant et intense, avec peu d’acidité. Ils sont souvent choisis pour des saveurs d’espresso classiques.
Quand mon prochain envoi d’abonnement sera-t-il expédié ?
La prochaine date d’expédition se trouve dans votre compte sous « Mes abonnements ». Déjà expédié ? Consultez le statut sur « Où est mon colis ? ».
J’ai accidentellement souscrit un abonnement au lieu d’une commande unique. Que faire maintenant ?
Contactez-nous et nous arrêterons immédiatement l’abonnement. Votre commande unique sera simplement livrée.
Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?
Vous pouvez retourner des produits non ouverts dans les 14 jours suivant la réception.
Combien de temps faut-il pour que je récupère mon argent ?
Après réception de votre colis de retour, nous traiterons le remboursement dans un délai de 14 jours.
J’ai commandé en tant qu’invité. Puis-je associer cette commande à mon compte ?
Oui, c’est possible. Pour cela, vous devez créer un compte. Ensuite, veuillez contacter le service client.
Ma commande a été livrée endommagée. Que faire maintenant ?
Désolé pour le désagrément. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, joindre une photo des dommages ainsi que votre numéro de commande. Nous vous proposerons une solution adaptée.
J’ai reçu un article incorrect ou il manque quelque chose dans ma commande. Que faire ?
Désolé pour l’erreur ! Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo du produit reçu. Nous chercherons une solution adaptée.
Est-ce que ma carte-cadeau Lokaal Vers de la Postcode Loterij est valable chez vous ?
Oui, vous pouvez utiliser la carte-cadeau Lokaal Vers de la Postcode Loterij chez nous.
Comment créer un compte ?
Vous pouvez en haut de la page passer sur l’icône du petit bonhomme et cliquer sur « créer un compte ». Remplissez ici les informations.
Comment commander en tant qu’entreprise / sur facture ?
Le paiement sur facture n'est possible qu'avec un numéro de TVA néerlandais ; les autres entreprises paient directement et reçoivent la facture au nom de l'entreprise.
Pouvez-vous personnaliser le café avec une photo/un logo ?
Oui, nous proposons des sacs de café personnalisés avec votre propre photo ou logo sur l’étiquette.
Pourquoi l’intensité sur mon emballage est-elle différente ?
Il peut arriver que l’intensité indiquée sur l’emballage soit différente de celle affichée sur notre site web, ou de celle d’un emballage que vous avez reçu auparavant. Cela s’explique par le fait que les marques de café utilisent, selon les pays, des emballages et des échelles de notation différents. Certains emballages utilisent par exemple une échelle de 1 à 5, tandis que d’autres affichent une échelle de 1 à 10. La mise en page, la langue et la représentation graphique peuvent également varier selon le marché. Le café est-il différent pour autant ? Non. Le café lui-même est identique. La composition et le profil aromatique d’une variante spécifique restent les mêmes. La différence concerne uniquement le marketing, la langue et la présentation de l’emballage. Pourquoi les clients reçoivent-ils des emballages différents ? Nous travaillons avec des canaux de distribution européens. Au sein du marché européen, les produits peuvent être commercialisés librement, ce qui signifie que des emballages provenant de différents pays peuvent être livrés de manière interchangeable. Cela est autorisé et n’a aucune incidence sur le produit. Cela a-t-il une influence sur le goût ou la qualité ? Non. Les différences d’emballage n’ont aucune influence sur la qualité, la fraîcheur, le goût ou l’authenticité. Comment être sûr(e) d’avoir reçu la bonne variante ? Vérifiez que le nom du produit et le code article correspondent à votre commande. Le nom de la variante fait foi, même lorsque l’échelle d’intensité est indiquée différemment sur l’emballage. Que puis-je faire en cas de doute ? N’hésitez pas à contacter notre service client et, si possible, à joindre votre numéro de commande ainsi qu’une photo du produit reçu. Nous serons ravis de vérifier cela avec vous.
Comment me désinscrire de la newsletter ?
En bas de chaque newsletter, vous trouverez un lien « Se désabonner ». Cliquez dessus pour vous désinscrire immédiatement de tous les e-mails promotionnels.
À quel point le café que je reçois est-il frais ?
Indien vous avez commandé notre café frais, vous pouvez partir du principe que ce café a été torréfié au cours des 4 dernières semaines. La date de torréfaction exacte est indiquée sur l’emballage.

Cafedujour.fr a obtenu une note de 4,9 / 5 selon les avis des clients sur Google