Comment puis-je retourner une commande ?

Déclarez votre retour sur la page droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception. Vous recevez ensuite l’adresse de retour : retournez-nous le colis dans les 14 jours suivant cette déclaration. Les frais directs de retour restent à votre charge.

Votre retour doit remplir ces conditions :

• un mot dans le colis mentionne votre numéro de commande et, si vous le souhaitez, le motif du retour ;
• l'article n'a pas été utilisé et, pour un produit de consommation, le sachet ou l'emballage n'a pas été ouvert ;
• l'article n'est pas personnalisé, par exemple imprimé avec votre visuel ou moulu à votre demande ;
• l'emballage d'origine est joint et vous n'avez pas tenté de réparer vous-même un dommage.

Selon votre pays, vous pouvez acheter sur cette même page une étiquette de retour moyennant une contribution forfaitaire ; sinon, vous affranchissez le colis vous-même et conservez une preuve d'envoi.