Que faire si un message d'erreur s'affiche au moment du paiement ?

Si un message d'erreur s'affiche au moment du paiement, signalez-le-nous via le formulaire de contact : nous en recherchons la cause et, dans bien des cas, nous pouvons finaliser la commande pour vous en attendant. Indiquez :

• le texte exact du message d'erreur, ou mieux, une capture d'écran ;
• l'étape à laquelle le problème est survenu : adresse, mode de livraison ou paiement ;
• l'appareil et le navigateur que vous utilisez.

En attendant, videz votre panier puis remplissez-le à nouveau, ou essayez un autre navigateur. Si le paiement passe à la deuxième tentative, prévenez-nous quand même : cela nous aide à trouver la cause.